Garantía de productos

Si alguno de los productos no te llega en buen estado, contáctanos de inmediato por el correo electrónico recepcion@bluemontanainversiones.com para resolver tu caso en particular. Si han pasado más de tres (3) días desde que recibiste el pedido y no reportaste ninguna novedad, no se hace cambio, ni devolución.

Nuestro tiempo de respuesta es de uno (1) a dos (2) días hábiles.

Adicionalmente, precisamos lo siguiente:

• El resultado de la revisión técnica de la calidad del producto podría generar la devolución del dinero que pagaste o la reposición por un nuevo producto de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas, las cuales en ningún caso podrán ser inferiores a las del producto defectuoso.
• No habrá lugar a Garantía si se demuestra que el defecto proviene de: 1. Fuerza mayor o caso fortuito; 2. El uso indebido que hayas hecho del bien, y 3. Que no se hayan seguido las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento.
• Un producto de promoción no será objeto de devolución o garantía alguna.
• CHARISSA COSMETICS procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos, de acuerdo a los parámetros de las garantías indicadas previamente.
• CHARISSA COSMETICS sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos y/o servicios sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este sitio, se encuentra averiado o ha superado su fecha de vencimiento.

La solicitud de cambio o devolución la deberás hacer en los canales de atención indicados y dentro de los TRES (3) días hábiles siguientes a la entrega de los productos, enviando una fotografía. El producto no debe haber sido usado. Se deben verificar muy bien los colores y especificaciones al momento de hacer la compra.